Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Productos hechos a mano

Las prendas hechas a mano por Elena Suárez son únicas y producidas bajo pedido. Por esta razón:

• No se aceptan cancelaciones, cambios ni reembolsos una vez confirmado el pedido.

• Si el producto llega dañado o con defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio o reparación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

• El cliente debe enviar fotos del daño y conservar el empaque original.

2. Productos revendidos (no hechos a mano)

Para productos que no son de fabricación propia:

• Se aceptan solicitudes de cancelación antes de que el pedido sea enviado.

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

3. Proceso para solicitar reembolsos o devoluciones

Envía un correo a info@elenasuarez.net con:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la solicitud

• Fotos del producto si aplica

Responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

• Artículos en oferta

• Productos personalizados

• Accesorios de uso íntimo (por razones de higiene)

5. Legislación aplicable

Esta política está regida por las leyes de la República de Panamá.